LIVRAISONS ET RETOURS

Les livraisons sont faites à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.

Nous livrons dans les pays suivants : Suisse, France.

Le montant des frais de port est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l’approbation du Client avant la validation de chaque commande ; le montant peut varier en fonction du poids de votre colis et du pays de livraison.

  1. FRAIS DE LIVRAISON

    1. Livraisons en Suisse

    Tarif lettre ( objets plats et légers) : CHF 5-

    Post Pac Economy : livraison en 2 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre commande

    jusqu’à 5kg : CHF 9-

    Jusqu’à 20 kg : CHF 15-

    1. Livraisons en France : Livraison en 2 à 7 jours ouvrés

    Tarif lettre ( objet plat ): 4.90 ‎

    Colis jusqu’à 2kg : 8.50

    Colis entre 2 kg et 5 kg : 12.50

    Colis entre 5 et 10 kg : 18.50

    Colis entre 10 et 20kg : 26.50

    Livraison gratuite pour les commandes de plus de CHF 200- en Suisse et de plus de 190 en France métropolitaine.

  2. DELAIS DE LIVRAISON

    Les délais de livraison s’appliquent une fois le paiement enregistré auprès de notre comptabilité, le colis préparé et déposé au bureau de Poste, pour les produits en stock. Un e-mail de confirmation est envoyé, dès que le colis est envoyé.

  3. RETOURS

    Indépendamment de l’existence d’une non-conformité du produit, le Client, personne physique non professionnelle, bénéficie d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de sa commande pour faire part du retour du produit à www.mapetitesirene.com pour échange ou remboursement.

    Les frais de livraison et de retour seront à la charge du Client en cas de retour de marchandise.

    Pour retourner un produit, le Client doit au préalable contacter le Service Clients par e-mail à l’adresse contact@mapetitesirene.com en précisant son numéro de commande, les produits concernés et les motifs de retour. La boutique www.mapetitesirene.com se réserve le droit de refuser un retour si le Client n’a pas contacté le Service Clients au préalable et dans les délais impartis. Nous lui indiquerons ensuite la marche à suivre. Tout produit retourné devra l’être dans son emballage d’origine et ne devra pas avoir été utilisé ni avoir subi de dommage. Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l’accord de www.mapetitesirene.com.

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